Gestalten Sie Ihre Zukunft - mit der Gothaer

Mit Beitragseinnahmen von mehr als 3,8 Milliarden Euro zählt die Gothaer zu den großen deutschen Versicherungskonzernen. In 185 Jahren haben wir die Märkte immer wieder mit innovativen Lösungen geprägt. Heute vertrauen 3,5 Millionen Mitglieder auf unser Know-how. Dabei bieten wir nicht nur Versicherungsleistungen für Risiken aller Art, sondern auch zukunftsorientierte Konzepte zur Vorsorge und Vermögensbildung.

Das bundesweit agierende Gothaer Schaden ServiceCenter nimmt alle Schadenmeldungen entgegen und berät die Kunden über erste zu treffende Maßnahmen. Ein großer Teil der Schadenfälle wird in unseren Regulierungsteams bereits abschließend bearbeitet.

Sie schätzen eine offene, dynamische Unternehmenskultur ebenso wie nette Kolleginnen und Kollegen? Dann gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit der Gothaer! Kommen Sie zu uns als


Leiter (m/w) Projektsteuerung und Performance Management
für unseren Standort Berlin

Die Aufgaben:
Gemeinsam mit der Geschäftsleitung und Ihren Kolleginnen/Kollegen aus den operativen Bereichen bilden Sie ein Führungsteam, das den weiteren Ausbau des zentralen ServiceCenters in Berlin steuert. Innovativ und engagiert stellen Sie sicher, dass die Gothaer SchadenService GmbH weiterhin zum best practice der Versicherungsbranche zählt.

Konzeptioneller und personeller Aufbau der Abteilung
Anpassung bzw. Entwicklung adäquater Systeme zur Steuerung des Wissens- und Performance-Managements (z.B. Qualitätsmangementsysteme, Balanced Scorecard, Kundenzufriedenheitsmessungen)
Sicherung der qualitativen und fachlichen Exzellenz in der Schadenbearbeitung durch Leitung eines Trainerstabs für bedarfsgerechte Fachtrainings
Steuerung der Personaleinsatzplanung im gesamten ServiceCenter mit dem Ziel der Einhaltung unserer Service-Levels
Konzeption und Implementierung eines Beschwerdemanagement-Systems, Gestaltung erfolgskritischer Schnittstellen im Gothaer Konzern
Entwicklung und Einsatz von Systemen zum effizienten Controlling externer Dienstleister in der Schadenregulierung
Auswahl und Implementierung neuer IT-Systeme und -Technologien
Disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter
Ihr Profil:
Hervorragend abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Organisation oder Prozessmanagement
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, z.B. in der Beratung von Finanzdienstleistungsunternehmen
Idealerweise erste Führungserfahrung
Affinität zu modernen IT-Technologien
Exzellente analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Ausgeprägte Kreativität und Innovationskraft
Freude und Fähigkeit zur Lösungsfindung im Team
Die Aufgabe interessiert Sie?

Dann senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen - bevorzugt online.

Versicherungsschutz. Vermögensberatung. Vorsorgestrategien.

 
  

Kontaktaufnahme:

Gothaer Finanzholding AG
Abteilung Personal
Regina Nagl
Postfach 92 02 65
51152 Köln
E-Mail: Regina_Nagl@gothaer.de
Telefon 0221 308-22648